В Беларуси сегодня не работает Tapo?

Как связаться с технической поддержкой Tapo?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.tapo.com;

- в мобильном приложении Tapo APP для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - support.ru@tp-link.com.

Не работает подключение к приложению Tapo

- Проверьте стабильность интернет-соединения на устройстве

- Убедитесь что камера подключена к сети Wi-Fi и питанию

- Перезагрузите приложение Tapo и мобильное устройство

- Обновите приложение до последней версии в магазине приложений

- Проверьте совместимость вашего устройства с приложением Tapo

Камера Tapo не подключается к Wi-Fi

- Убедитесь что вы используете правильный пароль от Wi-Fi сети

- Проверьте что камера находится в зоне действия роутера

- Убедитесь что роутер работает в режиме 2.4 ГГц (камеры не поддерживают 5 ГГц)

- Проверьте настройки безопасности роутера (WPA2 обычно оптимально)

- Перезагрузите роутер и попробуйте подключиться заново

Нет доступа к видеопотоку Tapo

- Проверьте скорость интернет-соединения (минимум 2 Мбит/с для HD)

- Убедитесь что камера имеет стабильное подключение к сети

- Проверьте настройки качества видео в приложении Tapo

- Перезапустите камеру путем отключения и повторного подключения питания

- Обновите прошивку камеры через приложение Tapo

Не работает обнаружение движения Tapo

- Проверьте настройки обнаружения движения в приложении

- Убедитесь что камера правильно установлена и ничто не закрывает обзор

- Проверьте чувствительность обнаружения в настройках приложения

- Убедитесь что включены уведомления о движении на вашем устройстве

- Перекалибруйте зоны обнаружения движения в приложении

Проблемы с облачной записью Tapo

- Проверьте статус подписки на облачный сервис Tapo

- Убедитесь что есть доступное место в облачном хранилище

- Проверьте настройки записи по обнаружению движения

- Убедитесь что камера имеет стабильное интернет-соединение

- Перезагрузите камеру и проверьте соединение с облачными серверами

Высокая задержка видеопотока

- Проверьте скорость интернета и пинг до серверов Tapo

- Убедитесь что сеть Wi-Fi не перегружена другими устройствами

- Попробуйте уменьшить качество видео в настройках приложения

- Перезагрузите роутер и мобильное устройство

- Проверьте наличие обновлений прошивки камеры