В Беларуси сегодня не работает SmartThings?

Не удается подключиться к серверу SmartThings

- Проверить подключение к интернету на устройстве

- Перезагрузить маршрутизатор и модем

- Убедиться, что сервер SmartThings не находится на техническом обслуживании

- Проверить настройки firewall и антивирусного ПО

Устройства не отображаются в приложении

- Обновить приложение SmartThings до последней версии

- Выполнить синхронизацию устройств в настройках приложения

- Проверить совместимость устройств с платформой SmartThings

- Перезапустить приложение и смартфон

Невозможно войти в учетную запись

- Проверить правильность ввода email и пароля

- Использовать функцию восстановления пароля при необходимости

- Убедиться, что учетная запись не заблокирована

- Очистить кэш и данные приложения

Устройства не реагируют на команды

- Проверить питание и подключение устройств к сети

- Убедиться, что концентратор SmartThings подключен и работает

- Проверить силу Wi-Fi сигнала в месте расположения устройств

- Переподключить проблемные устройства к системе

Автоматизации не выполняются

- Проверить настройки автоматизаций в приложении

- Убедиться, что триггеры корректно настроены

- Перезапустить концентратор SmartThings

- Проверить обновления прошивки устройств

Высокая задержка отклика

- Оптимизировать работу домашней сети Wi-Fi

- Проверить нагрузку на интернет-канал

- Расположить концентратор ближе к устройствам

- Обновить роутер до более современной модели

Приложение SmartThings зависает или вылетает

- Переустановить приложение на мобильном устройстве

- Освободить оперативную память телефона

- Проверить совместимость с версией операционной системы

- Связаться со службой поддержки для диагностики

Не удается добавить новое устройство

- Убедиться, что устройство поддерживает SmartThings

- Проверить режим сопряжения на устройстве

- Расположить устройство ближе к концентратору при добавлении

- Сбросить настройки устройства до заводских и повторить попытку