В Беларуси сегодня не работает Зум?

Как связаться с технической поддержкой Зум?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://zoom.us

- в мобильном приложении Zoom на Android и iOS устройствах.

Проблемы с подключением к конференции

- Проверьте стабильность вашего интернет-соединения.

- Переключитесь на проводное подключение или подойдите ближе к роутеру при использовании Wi-Fi.

- Закройте другие приложения и вкладки браузера, потребляющие трафик.

- Попробуйте перезапустить приложение или использовать веб-версию в другом браузере.

- Отключите и снова подключитесь к конференции.

Не удается войти в учетную запись

- Убедитесь, что вводите правильный email и пароль, проверьте регистр и раскладку клавиатуры.

- Восстановите доступ к аккаунту через функцию 'Забыли пароль?'.

- Попробуйте очистить кэш и куки браузера или переустановите приложение.

- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт администратором вашей организации.

Невозможно начать или присоединиться к собранию

- Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения.

- Убедитесь, что ссылка на конференцию верная и она еще активна.

- Подтвердите, что у вас есть необходимые разрешения от организатора.

- Попробуйте присоединиться через веб-клиент, если не работает десктопное приложение.

Проблемы со звуком или видео

- Проверьте, чтобы в системе и в Zoom были выбраны правильные устройства ввода/вывода.

- Убедитесь, что микрофон и камера не используются другим приложением.

- Предоставьте Zoom необходимые разрешения на использование устройств в настройках ОС.

- Попробуйте отключить и снова включить звук/видео в интерфейсе сервиса.

Не работает функция демонстрации экрана

- Обновите приложение до последней версии.

- Перезагрузите компьютер, чтобы обновить системные настройки доступа.

- Предоставьте приложению соответствующие права в настройках конфиденциальности вашей ОС.

- Попробуйте демонстрировать не весь экран, а только отдельное окно.

Высокий пинг или задержки во время звонка

- Проверьте скорость интернета с помощью онлайн-сервисов.

- Переключитесь на более стабильную сеть, если это возможно.

- Отключите HD-видео в настройках, чтобы снизить нагрузку на канал.

- Попросите других участников отключить видео, если проблема не на вашей стороне.