В Беларуси сегодня не работает А1?

Как связаться с технической поддержкой А1?

- по телефону горячей линии - 150, +375296000150;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://a1.by;

- в мобильном приложении Мой А1 для Android и iOS устройств;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/A1Belarus_chatbot;

- через чат Viber - https://chats.viber.com/a1belarus.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/a1belarus_shop;

- Facebook - https://www.facebook.com/a1belarus;

- Instagram - https://www.instagram.com/a1belarus;

- TikTok - https://www.tiktok.com/@a1belarus;

- X - https://x.com/a1belarus;

- ОК - https://ok.ru/a1belarus;

- VK - https://vk.com/a1belarus.

Невозможность подключения к сети A1

- Проверьте режим 'В самолете' и включите мобильную передачу данных

- Перезагрузите устройство для обновления сетевых настроек

- Проверьте покрытие сети в вашем местоположении на карте покрытия A1

- Убедитесь, что SIM-карта корректно установлена и не повреждена

- Проверьте баланс и статус блокировки услуги в личном кабинете

Проблемы с доступом в интернет через A1

- Проверьте настройки точки доступа (APN) в разделе мобильных сетей

- Убедитесь, что не превышен лимит трафика по вашему тарифному плану

- Переключитесь между 4G/3G/2G в настройках сети для диагностики

- Проверьте работу интернета в другом местоположении для исключения проблем покрытия

- Очистите кэш браузера и перезапустите приложения

Недоступность звонков и SMS в сети A1

- Убедитесь, что на устройстве активирована услуга звонков в настройках

- Проверьте наличие средств на счете для исходящих вызовов

- Убедитесь, что номер не заблокирован оператором по техническим причинам

- Проверьте работу услуги 'Антиопределитель' и других дополнительных услуг

- Выполните запрос на проверку состояния сети через USSD-запрос *100#

Сбои в работе личного кабинета A1

- Очистите кэш и cookies браузера или попробуйте другой браузер

- Проверьте корректность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов

- Убедитесь, что на момент входа услуга 'Личный кабинет' активна на вашем номере

- Попробуйте доступ через мобильное приложение A1 вместо браузера

- Проверьте подключение к интернету и попробуйте позже при высокой нагрузке серверов

Проблемы с мобильным приложением A1

- Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play

- Переустановите приложение с предварительным удалением старой версии

- Проверьте разрешения приложения для доступа к телефону и интернету

- Убедитесь, что версия ОС вашего устройства совместима с приложением

- Очистите кэш приложения в настройках устройства

Ошибки при пополнении счета и оплате услуг A1

- Проверьте корректность ввода данных банковской карты или электронного кошелька

- Убедитесь, что на платежном средстве достаточно средств для проведения операции

- Проверьте работу интернет-соединения во время проведения платежа

- Дождитесь окончания обработки транзакции (может занимать до 15 минут)

- Проверьте историю операций в личном кабинете для подтверждения статуса платежа