В Беларуси сегодня не работает Starlink?

Как связаться с технической поддержкой Starlink?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.starlink.com.

Последние новости и актуальная информация:

- X - https://x.com/Starlink.

Отсутствие подключения к интернету Starlink

- Проверьте физическое подключение всех кабелей от антенны к маршрутизатору и блоку питания.

- Убедитесь, что антенна установлена на открытой местности с чистым обзором неба, без препятствий.

- Перезагрузите оборудование, отключив питание на 2 минуты, затем включите снова.

- Проверьте статус подключения в мобильном приложении Starlink в разделе "Статус".

Невозможно войти в личный кабинет или приложение

- Проверьте правильность ввода email и пароля, учитывая регистр.

- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль".

- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения.

- Проверьте подключение вашего смартфона к интернету (через мобильную сеть или Wi-Fi).

Нестабильное соединение или высокий пинг

- Проверьте, не сместилась ли антенна и не появились ли новые препятствия в зоне обзора.

- Используйте функцию "Вид неба" в приложении Starlink для проверки помех.

- По возможности, перезагрузите систему через приложение.

- Проверьте, не ведется ли в вашем районе плановое техническое обслуживание сети.

Не проходит оплата за сервис

- Убедитесь, что банковская карта, привязанная к аккаунту, действительна и не заблокирована банком.

- Проверьте, достаточно ли средств на счете для списания абонентской платы.

- Обновите данные карты в личном кабинете, если истек срок ее действия.

- Свяжитесь со службой поддержки для проверки статуса платежа и отсутствия ошибок на стороне биллинговой системы.

Оборудование не реагирует (не включается)

- Проверьте подачу электропитания на блок питания и розетку.

- Убедитесь, что все кабели надежно подключены и не имеют видимых повреждений.

- Попробуйте использовать другую розетку.

- Если индикаторы на маршрутизаторе не горят, обратитесь в службу поддержки для диагностики неисправности оборудования.