В Беларуси сегодня не работает БЧ Мой поезд?

Как связаться с технической поддержкой БЖД?

- по телефону горячей линии - 151, 105, +375222392547;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://pass.rw.by;

- написав письмо на электронную почту - brail@rw.by;

- в мобильном приложении БЧ. Мой поезд для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/belrw_official;

- VK - https://vk.com/belrw_official.

- Facebook - https://www.facebook.com/belrw.official;

- X - https://twitter.com/belrw_official.

Проблемы с доступом к сайту БЖД

- Проверьте подключение к интернету на своём устройстве

- Попробуйте обновить страницу браузера (F5 или Ctrl+F5)

- Очистите кэш браузера и файлы cookie

- Проверьте работу сайта с другого браузера или устройства

- Убедитесь, что антивирус или брандмауэр не блокируют доступ к ресурсу

- Если проблема сохраняется, попробуйте воспользоваться мобильным приложением БЖД

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверьте правильность ввода логина и пароля (обратите внимание на регистр)

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля через email или SMS

- Убедитесь, что Caps Lock не активирован при вводе пароля

- Проверьте, не истёк ли срок действия вашей учётной записи

- Если использовали социальные сети для входа, убедитесь в их доступности

Ошибки при выполнении оплаты

- Проверьте баланс на банковской карте или электронном кошельке

- Убедитесь, что банковская карта поддерживает онлайн-платежи

- Проверьте лимиты на операцию, установленные вашим банком

- Попробуйте использовать другой способ оплаты или другую карту

- Убедитесь, что реквизиты получателя введены корректно

Проблемы с поиском информации

- Уточните критерии поиска, используйте более конкретные ключевые слова

- Проверьте наличие интернет-соединения достаточной скорости

- Попробуйте использовать расширенный поиск с дополнительными фильтрами

- Очистите историю поиска в браузере

- Убедитесь, что поисковая система БЖД работает в штатном режиме

Сбои в работе приложения БЖД

- Обновите приложение до последней версии через официальный магазин

- Переустановите приложение, предварительно сохранив важные данные

- Проверьте совместимость версии ОС вашего устройства с требованиями приложения

- Освободите оперативную память, закрыв фоновые приложения

- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места для работы приложения

Высокий пинг и медленная работа сервиса

- Проверьте скорость интернет-соединения с помощью онлайн-тестов

- Попробуйте подключиться к другой Wi-Fi сети или используйте мобильный интернет

- Закройте ненужные вкладки и приложения, потребляющие трафик

- Проверьте, не происходит ли обновление системы или приложений в фоне

- Обратитесь к интернет-провайдеру для диагностики соединения

Ошибки при формировании заказа или бронировании

- Проверьте корректность введённых данных (даты, время, пассажиры)

- Убедитесь, что выбранный рейс или услуга доступна для бронирования

- Проверьте наличие свободных мест или квот на выбранную дату

- Обновите страницу и попробуйте повторить операцию

- Убедитесь, что сессия не прервалась во время процесса оформления