В Беларуси сегодня не работает Пьюр?

Как связаться с технической поддержкой Pure?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://pure-app.ru/app/ru/;

- в мобильном приложении Pure для iOS и Android устройств.

Невозможно загрузить приложение Pure

- Проверьте подключение к интернету и переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными

- Перезагрузите ваше устройство и попробуйте открыть приложение снова

- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения из официального магазина

- Очистите кэш приложения в настройках вашего устройства

Не удается войти в личный кабинет

- Проверьте правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля через email или номер телефона

- Убедитесь, что ваша учетная запись не заблокирована за нарушение правил сервиса

- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Pure

Не проходит оплата премиум-подписки

- Проверьте баланс и лимиты вашей банковской карты

- Убедитесь, что платежные реквизиты введены корректно и карта действительна

- Попробуйте использовать другой способ оплаты или другую карту

- Свяжитесь с вашим банком для подтверждения транзакции

Не загружаются фотографии профиля

- Проверьте разрешения приложения на доступ к галерее и камере

- Убедитесь, что размер фотографии не превышает допустимый лимит

- Попробуйте загрузить изображение в формате JPG или PNG

- Перезапустите приложение и повторите попытку загрузки

Высокий пинг и медленная работа сервиса

- Проверьте скорость интернет-соединения с помощью онлайн-тестов

- Переключитесь на более стабильное интернет-подключение

- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик

- Попробуйте использовать сервис в другое время суток при меньшей нагрузке

Не работает поиск и подбор партнеров

- Обновите приложение до последней версии

- Проверьте и обновите фильтры поиска в настройках

- Убедитесь, что ваше местоположение определено корректно

- Перезапустите приложение для обновления базы пользователей

Ошибки при отправке сообщений

- Проверьте подключение к интернету

- Убедитесь, что собеседник не удалил аккаунт или не заблокировал вас

- Очистите кэш приложения и перезапустите его

- Обновите приложение до последней версии