В Беларуси сегодня не работает ОЗОН?

Как связаться с технической поддержкой OZON?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ozon.by;

- в мобильном приложении OZON для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - help@ozon.by, для юридических лиц - b2b@ozon.by.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/ozonru;

- OK - https://ok.ru/ozon;

- VK - https://vk.com/ozon.

Не работает сайт OZON

- Проверьте подключение к интернету

- Попробуйте обновить страницу или использовать другой браузер

Completely remove cookies и кеш браузера для OZON

Перезапустите устройство и роутер

- Попробуйте зайти на сайт позже

Приложение OZON не запускается или вылетает

- Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии

- Переустановите приложение на устройстве

- Проверьте свободное место на устройстве

- Убедитесь, что операционная система устройства поддерживается

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля

- Убедитесь, что капча введена корректно

- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт

Не проходит оплата заказа

- Проверьте остаток средств на карте или электронном кошельке

- Убедитесь, что карта поддерживается платежной системой OZON

- Проверьте лимиты на операции по карте

- Попробуйте выбрать другой способ оплаты

- Свяжитесь с банком для проверки ограничений

Не формируется заказ

- Обновите страницу корзины и повторите попытку

- Проверьте наличие товара на складе

- Убедитесь, что все обязательные поля формы заполнены

- Попробуйте оформить заказ с другого устройства

Не работает поиск на OZON

- Проверьте корректность введенного поискового запроса

- Попробуйте использовать другие ключевые слова

- Очистите историю поиска и кеш браузера

- Убедитесь, что фильтры настроены правильно

Сервер OZON недоступен

- Подождите несколько минут и повторите попытку

- Проверьте статус сервиса на официальных ресурсах OZON

- Попробуйте зайти на сайт позже в другое время суток

- Используйте мобильное приложение, если сайт недоступен

Высокий пинг или медленная загрузка

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Закройте лишние вкладки и приложения

- Попробуйте использовать проводное соединение вместо Wi-Fi

- Обратитесь к интернет-провайдеру для диагностики соединения