В Беларуси сегодня не работает АлиЭкспресс?

Как связаться с технической поддержкой АлиЭкспресс?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://aliexpress.by;

- в мобильном приложении AliExpress на iOS и Android устройствах. устройствах.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/AliExpressofficial_channel;

- VK - https://vk.com/aliexpress;

- Facebook - https://www.facebook.com/aliexpress.russian;

- OK - http://ok.ru/officialaliexpress;

- X - https://twitter.com/AliExpressR.

Сервис АлиЭкспресс недоступен

- Проверить свое интернет-соединение и перезагрузить роутер.

- Попробовать открыть другой сайт, чтобы исключить проблемы с провайдером.

- Подождать некоторое время, возможно, ведутся технические работы.

- Очистить кеш и cookies браузера или открыть сайт в режиме инкогнито.

- Временно отключить VPN или антивирус, если они блокируют доступ.

Не удается войти в личный кабинет

- Убедиться в правильности ввода логина и пароля, проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock.

- Воспользоваться функцией "Забыли пароль" для его восстановления.

- Проверить, не было ли взлома аккаунта, через уведомления на почте.

- Очистить кеш приложения или попробовать войти через браузер.

Не проходит оплата заказа

- Проверить, достаточно ли средств на карте или привязанном счете.

- Убедиться, что банк поддерживает международные онлайн-платежи и не блокирует операцию.

- Попробовать использовать другой способ оплаты или платежную систему.

- Связаться со своим банком для уточнения причин отказа в транзакции.

Не формируется или не отправляется заказ

- Обновить страницу корзины и повторно добавить товары.

- Проверить, все ли обязательные поля в форме заказа заполнены корректно.

- Убедиться, что выбранный товар есть в наличии и доставляется в ваш регион.

- Отключить блокировщики рекламы и скриптов на время оформления.

Невозможно отследить посылку

- Проверить статус заказа в личном кабинете на Aliexpress.

- Убедиться, что с момента отправки прошло достаточно времени для обновления трек-номера.

- Использовать официальные сайты почтовых служб для проверки трек-номера.

- Обратиться в службу поддержки продавца для уточнения деталей отправки.

Не работает поиск на площадке

- Попробовать ввести другой поисковый запрос или использовать расширенный поиск.

- Очистить историю поиска и кеш браузера.

- Проверить, не включен ли в аккаунте регион, для которого поиск ограничен.

- Обновить приложение Aliexpress до последней версии или использовать сайт.

Высокий пинг или медленная работа сервиса

- Проверить скорость интернет-соединения с помощью онлайн-сервисов.

- Закрыть другие вкладки и приложения, потребляющие трафик.

- Попробовать зайти на сайт в другое время суток, когда нагрузка на серверы меньше.

- Использовать проводное подключение к интернету вместо Wi-Fi для стабильности.