В Беларуси сегодня не работает HoYoLAB?

Как связаться с технической поддержкой HoYoLAB?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://hoyolab.com;

- в мобильном приложении HoYoLAB для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - hoyolab@hoyoverse.com.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/hoyolab_official.

Проблемы с доступом к сайту HoYoLAB

- Проверьте свое интернет-соединение и перезагрузите страницу

- Попробуйте использовать другой браузер или устройство

- Очистите кеш и куки браузера

- Проверьте официальные соцсети HoYoLAB на наличие информации о технических работах

Не работает вход в личный кабинет

- Убедитесь, что вводите правильные логин и пароль

- Проверьте подключение к интернету

- Попробуйте восстановить пароль через систему восстановления

- Обратитесь в техподдержку, если проблема повторяется

Ошибки при проведении оплаты

- Проверьте баланс и лимиты вашей банковской карты

- Убедитесь, что платежная система поддерживается HoYoLAB

- Попробуйте использовать другой способ оплаты

- Обратитесь в свой банк для проверки ограничений

Проблемы с загрузкой приложения HoYoLAB

- Проверьте соответствие системным требованиям вашего устройства

- Обновите приложение до последней версии

- Переустановите приложение, предварительно сохранив данные

- Освободите место на устройстве для корректной работы

Высокий пинг или лаги в сервисе

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Подключитесь к другой сети (Wi-Fi/mobile)

- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик

- Попробуйте подключиться в другое время суток

Ошибки при создании или открытии проектов

- Проверьте доступное место в вашем аккаунте

- Обновите страницу и попробуйте снова

- Очистите кеш браузера или приложения

- Обратитесь в техническую поддержку с описанием ошибки

Проблемы с поиском и навигацией

- Проверьте корректность введенного поискового запроса

- Обновите страницу для применения последних изменений

- Используйте альтернативные ключевые слова для поиска

- Сообщите о проблеме через форму обратной связи