В Беларуси сегодня не работает КОСМОС ТВ?

Как связаться с технической поддержкой COSMOS TV?

- по телефону горячей линии - +375172892929;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://cosmostv.com;

- в мобильном приложении COSMOS TV для Android, iOS, Android TV, webOS и Tizen устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/cosmos_telecom.

Не работает главный сайт COSMOS TV

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Попробуйте обновить страницу браузера

- Очистите кеш и cookies браузера

- Перезагрузите роутер или модем

- Используйте другой браузер для входа

- Дождитесь устранения технических работ на стороне провайдера

Не запускается приложение COSMOS TV

- Переустановите приложение на устройстве

- Проверьте совместимость версии приложения с вашей операционной системой

- Обновите операционную систему устройства

- Освободите достаточно места на устройстве

- Перезагрузите устройство

- Проверьте наличие обновлений приложения в магазине приложений

Не удается войти в личный кабинет

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Восстановите пароль через функцию 'Забыли пароль'

- Убедитесь, что Caps Lock не активирован

- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт из-за множества неудачных попыток входа

- Очистите кеш браузера или приложения

Не проходит оплата подписки

- Проверьте баланс банковской карты или электронного кошелька

- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи

- Проверьте лимиты на операции по карте

- Свяжитесь с банком для подтверждения возможности транзакции

- Попробуйте использовать другой способ оплаты

- Обратитесь в техническую поддержку банка

Сервер недоступен или высокая задержка

- Проверьте стабильность интернет-соединения

- Переключитесь на проводное соединение вместо Wi-Fi

- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик

- Подключитесь к другой сети Wi-Fi или используйте мобильный интернет

- Дождитесь устранения проблем на стороне COSMOS TV

- Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки качества связи

Не работает поиск контента

- Обновите приложение или страницу браузера

- Проверьте правильность написания поискового запроса

- Очистите историю поиска и кеш приложения

- Убедитесь в наличии подключения к интернету

- Попробуйте использовать альтернативные ключевые слова для поиска

- Перезагрузите устройство для обновления кеша поиска

Не воспроизводится видео или прерывается

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Уменьшите качество видео в настройках

- Закройте другие приложения, использующие интернет

- Обновите flash-плеер или браузер

- Проверьте совместимость браузера с видеоплеером COSMOS TV

- Перезагрузите устройство и роутер