В Беларуси сегодня не работает HoYoVerse?

Как связаться с технической поддержкой HoYoPlay? - через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://hoyoverse.com.

Последние новости и актуальная информация:

- DTF сообщество - https://dtf.ru/hoyoverse;

- Twitch - https://www.twitch.tv/hoyoverse.

Сайт HoYoPlay недоступен или не загружается

- Проверьте интернет-соединение на вашем устройстве

- Попробуйте обновить страницу через комбинацию Ctrl+F5 для полной перезагрузки кэша

- Временно отключите VPN или прокси-сервер, если они используются

- Очистите кэш и cookie браузера

- Проверьте работу сайта на другом устройстве или через мобильный интернет

- Убедитесь, что антивирус или файервол не блокируют доступ к ресурсу

Приложение не запускается или вылетает

- Перезагрузите ваше устройство

- Проверьте наличие обновлений приложения в официальном магазине

- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти

- Проверьте совместимость приложения с версией вашей операционной системы

- Удалите и заново установите приложение, предварительно сохранив данные аккаунта

- Отключите энергосберегающий режим, который может ограничивать работу приложения

Невозможно войти в аккаунт

- Проверьте правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов

- Воспользуйтесь функцией ''Забыли пароль'' для восстановления доступа

- Убедитесь, что аккаунт не заблокирован из-за подозрительной активности

- Проверьте, не требуется ли подтверждение входа через email или привязанный номер телефона

- Попробуйте войти через альтернативные методы аутентификации, если они доступны

Транзакции и оплата не проходят

- Проверьте баланс платежной карты или электронного кошелька

- Убедитесь, что банк-эмитент не блокирует онлайн-платежи

- Попробуйте использовать другой способ оплаты

- Проверьте лимиты на проведение операций, установленные вашим банком

- Убедитесь, что введенные данные карты (номер, срок действия, CVV) корректны

Высокий пинг или лаги во время игрового процесса

- Проверьте скорость интернет-соединения с помощью специализированных сервисов

- Подключитесь к интернету через проводное соединение вместо Wi-Fi

- Закройте фоновые приложения, потребляющие интернет-трафик

- Выберите игровой сервер, географически ближайший к вашему местоположению

- Проверьте, не ведутся ли технические работы на серверах платформы

Не работает поиск игр или контента

- Попробуйте ввести запрос на другом языке или с другими ключевыми словами

- Очистите историю поиска и кэш приложения

- Проверьте, не действуют ли временные ограничения на поисковую систему

- Убедитесь, что искомый контент доступен в вашем регионе

- Попробуйте найти контент через браузерную версию сервиса

Медленная загрузка игр или обновлений

- Освободите место на жестком диске для оптимальной работы загрузчика

- Проверьте настройки сети и приоритет трафика в вашей системе

- Временно отключите антивирусное ПО на время загрузки

- Убедитесь, что пропускная способность интернета достаточна для загрузки больших файлов

- Попробуйте возобновить загрузку в другое время суток, когда нагрузка на серверы меньше