В Беларуси сегодня не работает WeChat?

Как связаться с технической поддержкой ВиЧат?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.wechat.com;

- в приложении для MacOS и Windows;

- в мобильном приложении WeChat для Android и iOS устройств.

Не работает вход в аккаунт WeChat

- Проверьте подключение к интернету и перезагрузите устройство

- Убедитесь, что вводите правильный номер телефона и пароль

- Попробуйте использовать функцию "Забыли пароль" для восстановления доступа

- Переустановите приложение, если проблема сохраняется

- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт из-за нарушений правил платформы

Сообщения не отправляются или не доходят

- Проверьте стабильность интернет-соединения

- Убедитесь, что получатель не заблокировал вас

- Проверьте настройки уведомлений в приложении

- Очистите кеш приложения в настройках устройства

- Обновите приложение до последней версии

Не работает аудио- и видеозвонки

- Проверьте разрешения для микрофона и камеры в настройках устройства

- Убедитесь в стабильном интернет-соединении

- Перезагрузите приложение и устройство

- Проверьте, не активирован ли режим "Не беспокоить"

- Обновите приложение через официальный магазин

Проблемы с оплатой и финансовыми операциями

- Проверьте привязку банковской карты или электронного кошелька

- Убедитесь в достаточном балансе на счете

- Проверьте лимиты транзакций в вашем аккаунте

- Обратитесь в поддержку банка-эмитента карты

- Проверьте актуальность версии приложения WeChat

Сервер недоступен или высокая задержка

- Проверьте статус серверов WeChat через официальные каналы

- Попробуйте подключиться через другую сеть Wi-Fi или мобильный интернет

- Очистите кеш и данные приложения

- Перезагрузите роутер и модем при использовании Wi-Fi

- Дождитесь восстановления работы серверов платформы

Не загружаются файлы и медиа

- Проверьте доступное место на устройстве

- Убедитесь в стабильности интернет-соединения

- Проверьте разрешения для доступа к хранилищу устройства

- Попробуйте уменьшить размер файла перед отправкой

- Обновите приложение до последней версии